火车站广场管委会多措并举服务为民圆满完成春运各项工作

为期40天（1月16日至2月24日）的春运，在区委、区政府领导的关心、各相关部门的支持配合下，经过地铁双方的共同努力已圆满结束。据统计，春运期间火车站广场地区客流总量为348.7万人次，其中西安火车站发送旅客263.2万余人次；省西安汽车站发送旅客85.5万人次。2014年春运主要做了以下工作：

一是组织严密，职责明确，管控细化。针对今年春运工作“早、急、多、长”的特点，制定印发《西安火车站广场及周边地区2014年春运综合管控实施方案》，成立火车站广场及周边地区春运工作领导小组。针对节前、节中、节后各时段预将出现的客流返程高峰、雨雪恶劣天气等突发事项，要求各单位有针对性地制定完善应急预案，加强监测，掌握动态，发现问题及早处理，防止事态扩大。

二是以人为本，多措并举，服务为民。春运期间管委会组织新加坡南洋理工大学陕西校友会、西安交大国学研修班志愿者，针对返乡农民开展献爱心活动。“农民工凭当日火车票，可免费领取方便面一桶”，两天时间共计发放方便面1440桶。印制发放《火车站乘车示意图》、《购买火车票防诈 骗常识》、《消防常用知识“三字经”》、《防电信诈骗犯罪宣传手册》、《公共场所防盗防骗小常识》等宣传资料2万余份，受理过往群众求助、咨询11860余次，切实加强了旅客群众的自我安全防范意识，受到了广大旅客的一致好评。

三是一线管控，打防并举，反应迅速。春运工作开展以来，火车站广场管委会各科室、队工作人员发挥“一人数职”、“一队多能”的管理效能，始终将地区安全稳定放在首位，各段区执守、巡查人员及时了解掌握地区动态，发现问题及时反馈，迅速处置，确保旅客平安返乡。2月3日、4日上午，火车站广场东线方向前往临潼、兵马俑、华清池出行旅客较多、排队较长，火车站广场管委会立即协调公交公司调派车辆、增加发车班次（全员返岗，40辆车，日均130余班次），确保运力充足。针对公交公司反映排队过长、停车位置较少的问题，一是抽调综合执法、市容保洁人员，加大该区域布控密度，协助做好周边综合秩序、市容环境维护。二是协调914、915线路，东移停车位置，确保306车辆及时停放、及时驶离。截止当日11时30分，情况得到缓解。

四是网络监测，主动作为，引导处置突发事件。2月5日，华商网华商论坛版主严建设以“火车站冒雪谋生的患病农民工”为题，发表了一组农民工兄弟雪天务工照片，引起了较大的社会反响。区委、区政府先后询问了解事情经过，同时要求管委会密切关注舆情动态，积极引导，妥善应对。孟哲主任第一时间联系约见严建设先生（人民网陕西省版主）了解情况，并安排工作人员配合查找患病农民工。2月13日在与张超父亲商议后，管委会保洁公司正式聘用其为保洁员。2014年2月20日，《西安日报》第2版以“众人齐援手 生活有着落”为题，对该事件进行了正面报道。