莲湖干部沉入一线 让老百姓享受零距离服务

春寒料峭，春节后的几场瑞雪为古城西安带来了几许寒意。在莲湖辖区，领导干部齐带头、全体干部全参与，大家深入到基层、深入到一线、深入到群众身边，用饱满的工作热情、真诚的工作态度、高速的工作效率，切实了解群众的所急、所想、所盼、所需，解决好关乎他们切身利益的实际问题，把温暖送到老百姓的心坎上。

一年之计在于春。春节长假刚刚过去，2月7日上班第一天，迎着漫天飞舞的雪花，莲湖区区级领导就来到各自包抓的部门、单位、基层社区和窗口单位开展走访调研。重点项目启动建设情况是否顺利；水、暖、电、气等群众日常生活是否到位；社区基层组织建设过程中还存在哪些问题……这些都成为领导关心的重点，通过调研进一步排查出存在问题、理清了发展思路、督促了落实解决。结合党的群众路线教育实践活动，莲湖区各单位、各部门进一步强化群众观点、群众观念，全区党员干部坚持民生优先，多谋民生之利，多解民生之忧，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方，为老百姓解决实际问题，不断提升他们的幸福指数。

新年伊始，家住北院门街道夏家什字小区的86岁老人刘桂英就收到了好几份“新年大礼”——天气好时，在楼下新建的健身器材上就可以活动活动筋骨；身体不舒服了，在区政府建设的社区居家养老示范站就有医生给免费检查；最让大妈高兴的是，年前经过区上、街办、社区与天然气公司多方协调后，给这个老旧小区安装了天然气管道，再过几天经过最后检验就可以开通了。“天然气已经盼了好多年了，现在已经装好了，马上就要通气了，这是党和政府对我们老百姓的关爱，我们高兴得很！”说起这事，刘大妈就掩饰不住心中的喜悦。年后同样欣喜的，还有住在青年路街道习武园二号院的300多户居民，这个近30年的老院子，在区建设局、青年路街办的协调争取下，被列入了全市老旧院落改造项目，一系列的改造工程陆续启动：立面改造、主管道更换、接通天然气、拆除违章、安装门禁和监控设备、增加绿化和健身器材……如今项目已经接近尾声，再过不久这个老院子将焕发出新活力，这里的住户们纷纷表示：“党和政府为我们老百姓办了件实事好事！”……在莲湖，像这样深入基层实实在在为群众谋福祉的扎实作风已蔚然成风。

2月6日，当大多数人还在与家人享受天伦之乐时，莲湖区政务服务中心、区人力资源服务中心、区“一厅三中心”等窗口单位的工作人员已经放弃休假提前上班，清理积雪、打扫卫生、调试办公设备，为群众营造了温暖舒适的办事环境。春节后第一个工作日，莲湖区各窗口单位均提前一个小时上班，工作人员用真诚的微笑热情迎接每一位前来办事的群众。为了保证节后服务“不打折”、“不断档”，区政务服务中心第一时间召开全体会议，安排部署节后重点工作，要求工作人员不断增强责任意识和服务意识；区人力资源服务中心严格执行以各科室负责人轮岗领班值班制度，对中心工作人员的在岗情况、精神面貌、工作状态、服务态度等进行监督检查；区“一厅三中心”在节后组织召开加强作风纪律建设专题会议5次，要求大家树立大局意识、窗口意识，工作作风纪律常抓不懈，切实为人民群众服好务。据统计，自节后上班以来，区政务服务中心共接待办事群众1250人次，受理事项785件，办结事项738件；区人力资源服务中心接待办事群众2000余人，受理业务576笔，满意率高达100%；区“一厅三中心”共接待办事群众咨询和办理业务2393件。