雁塔区政务大厅细节服务暖人心

2月7日(正月初八)是春节假期后的第一个上班日。7日上午10时，记者来到位于西安市小寨东路的雁塔区政务大厅，刚到门口，就有热情的工作人员帮忙拉开玻璃扇门，询问需要提供何种帮助。

雁塔区政务大厅负责人颜黎斌告诉记者，7日上午8点半，该政务大厅内20个部门、30个窗口的工作人员就已全部到岗，参加例会并学习了雁塔区委办公室下发的《关于进一步加强春节后机关工作纪律的通知》。

由于是节后第一天，前来办事的群众并不多，厅内安静有序。记者在导办台看到，政务大厅专门制作了便民信息册，将提问率较高的单位情况剪裁成便利贴式的字条，上面明确标注各单位的详细地址、联系电话及乘车路线，为群众前往办事提供了便利。

据颜黎斌介绍，雁塔区政务大厅每个月都会随机挑选180位来访群众进行电话回访，询问他们的办事进度、来访时工作人员的服务态度，并征求群众对于政务工作的意见及建议。群众既然能够来到这里，就是遇到了困难，除了帮助他们解决问题，工作人员的一声问候、一个微笑、一杯热水也能让来访群众舒缓心情。我们希望能从群众进门那一刻开始，为他们奉上优质的一条龙服务。颜黎斌说。