春节假期刚刚结束，西安市公安局雁塔分局出入境接待大厅迎来第一个办证高峰，即将返程回归学习或工作岗位的游子开始集中申请办理出国(境)证件。据了解，截止7日17时，雁塔分局出入境接待大厅已经受理申请217人次，接受群众咨询98人次。
为保证群众办证顺利进行，公安雁塔分局出入境管理科迅速启动应急预案，在办证前台增设引导员，维护好窗口秩序，耐心回答群众的咨询，按照办证流程指导群众填写表格，引导群众照相、受理等各个环节，保证办证过程有序。实行延时服务，当日业务当日结，只要有申请人在，即使已过下班时间，民警也加班加点为其办结相关手续。同时开设绿色通道，为老弱病残等特殊人员提供便捷的服务。
大年初一，李先生从雁塔分局民警手里接到自己港澳通行证，称要不是咱民警，这个假期去香港旅游的计划肯定泡汤了，真是太感谢咱民警了。原来李先生在1月中旬来公安雁塔分局出入境接待大厅办理了港澳通行证，打算过年期间去香港好好的旅游一番，1月28日，证件已经办好，并通知其来领取证件。但由于年前过于繁忙，竟一时将取证的事情忘记了，直到大年初一15时许，才想起自己要去香港的通行证还没有领取。于是李先生抱着试试的态度给公安雁塔分局指挥中心拨打了电话，没想到，下午16时许，李先生就从公安雁塔分局出入境接待大厅的民警手中拿到了自己的证件。