阎良区国税局做好服务税户的“四大员”

阎良区国税局坚持群众路线，认真落实国税总局服务税户的十条措施，努力当好纳税人的改革员、宣传员、执法员、服务员。

一是当好改革员，让纳税人满意纳税。整合办税厅服务窗口，全面实现一窗通办；将七大类、60项具体业务细化为即办事项和限办事项两类，全部实行窗口提交、内部流转的一厅式办理，实行即时限时办结，并减少纳税人资料报送，杜绝重复报送和私自追加资料报送。

二是当好宣传员，让纳税人明白纳税。发挥阎良国税实名微博和咨询电话作用，及时更新互联网站和办税厅触摸查询系统，做好实时在线和自助咨询服务。在办税服务厅设置政务公开栏、资料取阅架，设立咨询窗口，指定专人提供政策咨询；营业税改征增值税期间，增设营改增咨询窗口，确保营改增试点业务的顺利开展。

三是当好执法员，让纳税人公正纳税。严格落实税收执法责任制，规范税收执法自由裁量行为，全面推行过错责任追究。建立重点项目（企业）跟踪服务制度，定期组织上门辅导，做好涉税风险的及时告知，帮助企业建立税务风险防范机制，提醒企业享受相关税收优惠政策，2013年办理增值税减免退税1.5亿元，减免和抵免企业所得税2400余万元。充分发挥纳税人权益保护中心作用，宣传法规政策，收集意见建议，接受投诉举报，维护纳税人合法权益。

四是当好服务员，让纳税人便捷纳税。全面推行导税服务、限时服务、提醒服务、预约服务、延时服务，在办税服务厅实行每日局长带班和申报期最后5日现场带班制度。要求办税服务厅人员工作期间禁止使用手机，专心工作，提高效率。推行多元化办税，鼓励一般纳税人实行网上认证、网上申报和网上缴税，引导133户一般纳税人使用ARM自助办税服务机办理发票业务，减少纳税人排队等候时间。