未央区：让“回家的路”成为“舒心之旅”

西安铁路北客站地区管委会打响春运保卫战

为旅客创造一个干净、整洁、优美的出行环境是我们的责任与义务，我们一定全力以赴，积极投身于春运保卫战中，让在这里乘车的每一位旅客都能幸福舒心回家。1月15日上午，保洁员李鸣桂在北客站地区2014年春运服务保障会上做出承诺，这也是投身于春运保卫战中西安铁路北客站地区管委会所有工作人员的共同心声。针对今年春运来的早，旅客量大增的情况，西安市未央区北客站管委会多管齐下提升服务品质，努力让旅客的回家之路成为舒心之旅。

畅通：让回家路增一份便捷

随着2013年年底西宝高铁开通，西安铁路北客站每日运行列车达到40对，春运期间每日还将再增加10对临客，预计届时日均客流量将由现有的30000人次激增至50000人次。为有效缓解春运客流高峰压力，保障旅客安全顺畅出行，北客站管委会一方面根据旅客流动路线，增设、调整、完善隔离护栏、限流闸口、指示标志、应急图标等设施，在公交站点增加引导标志和排队护栏。同时增设停车指示标识、临时停车场和大型旅游车停放区，引导社会车辆合理停放。另一方面，协调市公交公司，落实春运期间公交应急救援疏散车辆，确保旅客能够及时疏散。增加交通协管力量，加强对人流和车流集中区域的监控、管理和分流、疏导，确保公交车站、上下闸道出入口、落客平台、停车场出入口等重要部位的交通顺畅。一出站就看到各种引导指示牌，不管是坐公交还是地铁，都能够快捷地找到乘坐点，大大节省了在车站的停留时间。第一次来西安旅游的外地游客刘凯感慨说。

平安：让回家路多一点安全

因为工作需要，我需要经常乘坐高铁，虽说每次晚上才到西安北站，但从来没感觉到害怕，因为看 到站外闪烁的警灯就知道我一定能够平安到家。西门子西安分公司的业务员袁樊力说。春运期间，北客站管委会依托西安北客站核心区域的1辆流动警务车和2个治安执勤点，成立了治安巡逻小组，建立了领导干部徒步巡查制度，加强现场治安巡逻，24小时不间断职守巡查，及时消除安全隐患。同时，安排交警、公安、城管等部门，严厉打击黑车、小三轮、摩的等非法营运及出租车拼座、随意停放、议价、拼座、叫座等行为，全面排查黑出租、黑导游、黑旅行社、占道经营无证经营等违法违规行为。开通了官方微博，安排专人通过网络及时发布北客站地区春运工作安排、交通组织方案及有关管理措施；购置两辆流动巡查车辆，向巡查人员及保洁人员派发对讲机，实行见事管事的工作机制，确保地区突发事件能够信息通畅、应对及时、处理有效。

志愿服务：让回家路添一些温馨

见到李健时，她正在引导旅客进站乘车。随着旅客人数越来越多，有时候忙得一上午连口水都忘记了喝，不过一想到能让大家早点儿到家，我就干得特起劲。90后的她骄傲地说道。和李健一样，在铁路北客站落客平台、南广场、负一层通道、公交车站等人流密集区域还活跃着一支朝气蓬勃的春运志愿者队伍，他们分别开展维护乘车秩序、义务指路、咨询、劝阻不文明行为等各类志愿服务活动，引导旅客有序出行、文明出行，让旅客们有宾至如归的感觉。同时，北客站管委会还开展了关爱保洁员活动，向保洁员发放防护口罩、LED反光背心，在保洁员休息室配备饮水机、微波炉等物品，为保洁员创造良好的工作环境，使他们舒心、积极地美化着北客站地区环境。