辛家庙街道东元路物流社区扎实做好社区便民服务工作

东元路物流社区位于西安市东元路7号，是由中储股份西安分公司小区、蔚蓝人家小区等4个小区组成的板块型社区。社区现有居民1628户，3830人。社区两委会共有干部6人，社区工作者6人，便民服务志愿者队伍5支475人。近年来，社区坚持以人为本，不断创新服务理念，倾情便民服务，着力构建和谐家园，社区先后获得全国妇联基层组织示范社区、省级文明社区、省级计划生育先进社区、省促进再就业示范社区等各类荣誉20余项。

我们的主要做法是：

一是狠抓党建领航。社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，定期组织党员开展各类学习，成立了党员义工服务队，设立了邻里纠纷调解岗、社区治安维护岗、环境卫生监督岗、助老、助残志愿岗等岗位，积极开展亮身份、做承诺、自愿认领服务岗位等活动，实现一位党员一面旗。目前已有27名党员认领了岗位，定期上岗开展服务。

二是建立便民服务站。建立了面积40平方米的社区便民服务站，开通了便民服务电话。设立了党政服务、计生服务、劳动保障、社会救助、等4个服务窗口，每个窗口安排1名工作人员负责，坚持便民、高效、公开、廉洁原则，开展零距离为民服务。2013年，社区便民服务站共接待居民1500余人、办理各项事项1300余件。

三是打造居民养老服务站。建成了240平方米的社区居家养老服务站，配备工作人员12名，设置午休床位7张，建成干净整洁的餐厅和厨房，可为18位老人提供日间照料。老人们每天早上来到社区共同观看电视、读书看报、聊天，中午志愿者为她们做饭，每天饭菜不重样。并采取一帮一结对子的方式，为7位老人提供送时服务，让老人感受到社区服务的温暖。

四是开办少年成长服务班。每年寒暑假，社区都利用图书阅览室，发挥大学生志愿者和社区五老人员的专长和优势，为社区孩子们安排了形式多样的服务内容。有基础辅导、道德教育、心理健康教育、体育活动等。让孩子们在兴趣中学习，在学习中成长，得到了家长们的一致肯定。

五是设立社区卫生服务站。配合社区卫生服务中心，为社区老人建立了健康档案，社区配备了血压器、血糖仪等医疗器材，成立了以专业医护人员为组长的老年人健康服务小组，每两周为社区老人进行1次健康体检，开展健康知识讲座。

六是建立三官一律工作室。在社区建立了三官一律工作室，社区居民如有法律方面的困惑和需求，社区会第一时间联系律师为他们服务。社区还配合法官、检察官、警官、律师开展法律知识讲座及平安创建入户宣讲，营造平安创建氛围。

七是建立网格化管理信息平台。成立了网格片组，将社区划分为5个网格单元，每300户配备1名网格员，每个网格内设一长三员。网格员及楼长通过每天走访，及时了解居民的服务需求，及时通过专用的PDA手机上报到社区和街道服务中心，社区能解决的及时解决，社区不能解决的第一时间上报，实现了服务事项快速收集、办理、反馈。

八是抓好特殊人群服务管理。社区有专人负责做好5名社区矫正人员（其中3人为青少年）的帮教工作，定期组织他们参加公益性活动，为他们提供心理疏导服务和送法律书籍服务，通过活动让他们感觉到社区的温暖，帮助他们尽快回归社会。

在社区便民服务工作中我们做了一些工作，得到各级领导的肯定。但我们深知目前社区服务离群众的期望还有一定距离，下一步的工作中我们将不断创新服务理念，提升服务水平，促进社区便民服务工作再上新台阶。