红旗街道建立公开机制规范信访举报工作

红旗街道把信访举报办事公开作为化解群众问题的重点，坚持做到“五公开”，有效解决群众诉求，促进信访工作落实。一是公开受理渠道。采取公开栏、黑板报等形式，向社会公开信访举报部门的通讯地址、举报电话、接待时间和地点、领导接访安排等。二是公开政策法规。印发《信访举报手册》，用通俗易懂的方式，详细讲解信访条例及各项政策法规。三是公开受理情况。采取告知、承诺等形式公开受理情况，包括群众来访或实名举报是否受理、受理依据、办理时限等。四是公开办理过程。以会议公开、专项公开、群众见面会和现场咨询会等形式，分类、分步解决和答复群众反映的问题。五是公开处理结果。采取张榜公示、结果反馈等形式公开处理结果，包括调查结论、处理结果以及政策依据等，有效避免重复信访和越级信访。