为解决山区群众办事难问题，在上级主管部门的领导和支持下，穆寨街办修建起设备齐全、宽敞明亮的民政服务大厅，同时严格落实完善各项工作制度，行之有效地开展一厅式服务，已成为全区乃至全市一厅式服务亮点。
政务大厅的主要做法有： 一是整合职能，集中办公。街办打破各科室间职能分工界限，把与群众自身利益密切相关的养老保险、合作医疗、优抚、救灾救济、大病救助、大学生贷款审核等职能，全部统一集中到服务大厅对外办理，方便群众咨询办理，不让群众多跑路。二是进行政策信息公开。采取公示栏、宣传单、明白卡等形式，把以上业务的政策和所需资料明确告知群众，不仅方便群众，而且对经办人员也是一种监督。三是加强工作人员管理，提高服务质量。服务大厅的4名工作人员要精通业务，穿戴规范，态度热情，在午休时间内，也要保证大厅内有一名工作人员值班，如果遇到由其它科室负责的业务，也由大厅工作人员及时引导，带领寻找相关人员，协助办理，更好地服务群众。
（穆寨街办辛宇亮）