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今年以来，高陵县国家税务局把提升纳税人满意度作为衡量检验纳税服务成效的工作标尺，作为优化纳税服务工作的有力抓手，积极采取有效措施，全力抓落实抓深化，促进纳税服务工作不断迈上新台阶。

一是强化教育优服务。把开展纳税服务教育作为干部学习培训的重要内容，坚持逢会必讲、逢会必谈，结合国税工作不断发展的新情况和税收工作面临的新形势，持续开展各种形式的纳税服务意识教育，使全体干部对纳税服务工作始终保持清醒认识和正确态度，在本职岗位上自觉主动地做好纳税服务工作。

二是严格执法优服务。把规范文明执法作为对纳税人最诚信、最根本的纳税服务，深入推行税收执法责任制，强化问责问效、过错追究和执法考评，规范税务行政处罚裁量权，促进公平公开公正执法，积极营造依法行政、依法治税的和谐环境。

三是深化改革优服务。以开展税源专业化管理试点工作为契机，结合征管实际，全面梳理现有办税流程，对办税环节、涉税审批事项重新审查认定，集中清理和优化，将36项一般性办税事项简化并移交至办税服务厅前台窗口，实行一站式受理、一站式审批，努力提高办税效率，减轻纳税人负担。

四是转变作风优服务。坚持以办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍、管理效能零缺陷为目标，深入开展三问三解活动和作风纪律整顿活动，围绕转变工作作风、破解工作难题、保证收入完成、服务发展民生的主题，深入开展经常性的作风整顿活动，切实查纠工作态度、工作作风、工作效率、内部管理、工作质量、工作绩效等方面存在的实际问题，使全局干部始终保持激情、责任、团结、创新、务实的工作状态，促进工作效能不断提升。

五是畅通渠道优服务。扎实做好纳税人第三方满意度调查工作，通过电话遍访、入户走访、随机抽访、明察暗访等形式，定期开展纳税服务需求和纳税人满意度调查，分析纳税服务工作存在的薄弱环节，及时制定改进措施，畅通外部监督和纳税人投诉反映渠道，定期对全局纳税服务工作进行评价，努力建立持续改进的良性循环机制。

六是强化考核优服务。加强对各科所纳税服务工作的考核，对纳税服务投诉坚决实行零容忍，被各类媒体曝光、被上级通报批评的，在绩效考核时坚决给予一票否决制，切实做到问责追究。在近期县局开展的行风评议回访活动中，纳税人对国税工作的满意度达到了100%。