近日，第45届国际质量管理小组（ICQCC）大会在孟加拉国达卡召开。受全球新冠肺炎疫情影响，组委会在北京设立中国区域分会场进行在线发表。本次共有全球9个国家和地区参赛，共有401个来自全球各行各业的参赛QC小组进行角逐，其中，中国航天、中国核电、中国水利等行业66个QC小组共同组成“中国代表团”参加大会。临潼供电公司秦俑供电QC小组斩获第45届国际质量管理小组最高奖项“铂金奖”。
据悉，经过前期初选，入围此次国际质量管理创新大赛QC成果发布环节共有401个项目，该项奖是国际质量创新活动小组最高级别奖项。规模最大、涉及面最广、凝聚力最强，经历初审和现场发布评审，该成果最终以实用的选题、详实的成果材料和生动活泼又逻辑严谨的现场发布，受到评委的充分肯定，最终获得2020年国际质量创新大赛QC成果“铂金奖”。
此次参加国际大赛的小组针对服务中的“漠视群众利益”等痛点问题，以满足“人民美好生活的用电需要”为目标，通过建立“SIPOC”模型、KANO分析法找到关键顾客居民用户的魅力需求，根据SUG法选择课题为《缩短低压居民用户业扩报装时长》。统计历史数据结合测算、同行业对比将目标定为时长从80小时压缩至58小时，运用分层法递进寻找主要症结。针对两个问题症结，从“人机料法环”五个方面展开“头脑风暴”，绘制关联图。除去3个不可控因素，制定要因确认表，运用简易图表、回归分析法及方差分析法逐一进行影响程度分析，确定了4个主要原因。通过拆分、试验的方法综合评估，选择方案并制定5W1H对策实施表，逐步实施、逐项验证。检查结果显示时长压缩至58小时以内，症结得到了解决，经济效益、社会效益效果显著，关键顾客及相关方满意度达100%。将有效的对策纳入相关制度标准，在巩固期内时长压缩至48小时。课题组挑战自身极限，不屈不挠，经过2个多月的努力，全篇使用英语发表、答疑的形式完美、清晰、准确的介绍了工控系统监控平台的研发技术路径，受到与会各国代表的赞誉。
据了解，该小组自2016年10月成立以来，能够积极发现生产与服务中的问题，灵活准确的运用数学工具分析问题，运用科学的逻辑与思路解决问题，小组成立以来共获国优两项、省部级荣誉三项。2020年9月在杭州比赛获亚洲质量改进与创新案例大赛“一等奖”。此次取得如此骄人的成绩，正是该公司一直以来对QC小组活动高度重视的结果，也标志着西安临潼公司QC小组活动的水平迈上了新的台阶。
临潼供电公司将以此次获奖为契机，进一步推动“五小”创新活动在基层班所的开展与实施。进一步将QC活动推向普及和深入，激发广大员工立足岗位参与管理创新和技术创新，不断提升企业核心竞争力，在朝气蓬勃的工作氛围中充分发挥创新精神，谱写新的精彩篇章。
（临潼供电公司 潘世策 张格格）
