临潼供电公司分析营销“两化”指标 部署重点工作

8月24日，临潼供电公司召开分析营销“两化”指标，部署重点工作会。公司负责人、部室主任、班所长参加。

会上，各部室负责人及专责详细汇报了“两化”对标营销、生产等工作进展情况，并通过完成的指标数据，共同分析存在的差距和不足，深入挖掘了“短板指标”背后所存在的问题。

公司强调：一是加强供电所人员服务行为规范；二是对营业窗口进行电话检查，要求人员熟记供电服务十必须，确保业务流程不出错；三是严肃供电服务的违规处理投诉，做到件件工单有落实；四是各班所团结协作，各负其责，加大低电压三项不平衡的治理工作；五是严控非计划停电工作，未经部室批准停电一经发现，严肃处理；六是做好安全工器具的管理工作。

公司要求：一是做好短板指标的分析，各班所要结合各自出现的问题，分清原因，对症下药；二是大家要高度重视对标工作，不要盲目应对，才能有条不紊做好各项工作；三是抓好投诉管控工作，要求部室要加大检查力度，班所要与客户进行沟通，了解客户需求，解决客户难题，才能减少投诉发生；四是各项工作必须要坚持有安排、有检查、有落实，才能确保各项工作正常开展；五是针对各项短板指标，要及时进行分解，班所制定整改措施，提升指标值；六是部室要有日通报机制，通过实行约谈、帮扶等方式解决问题；七是各部室、班所在工作重、压力大的情况下，要不折不扣的完成各项指标，在三季度指标排名中打一个翻身仗。

(临潼供电公司 张蒙娟）