自“听民声、解民忧”大走访活动开展以来，莲湖区发动广大党员干部深入社区、小区等基层一线，通过入户走访、社区“板凳会”的形式，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。
记者在莲湖区北关街道龙首西北社区青门小区看到，工人们正在平整、硬化坑洼不平的路面。居民告诉记者，以前他们雨天怕积水，晴天怕摔跤。“最后给社区反映，社区召集人力物力休整这个路面，现在你看车位也有了，道路也清洁了，化境也变好了。”青门小区居民安女士告诉记者。
“咱们的党员干部深入社区进行走访调研，咱们的居民群众对路面不平整、坑洼，雨天有积水这个情况予以反映，后续咱们社区积极跟进，协同咱们的驻地单位市政房管所，共同协商解决道路问题。”莲湖区北关街道龙首西北社区党支部书记刘昕介绍说。
据了解，青门小区共有两条道路需要修整，目前105号院道路已经修缮一新，107号院正在修整中。两条道路修整后，将彻底解决青门小区群众出行不便的问题。在听民声、解民忧、大走访活动中，莲湖区北关街道还把龙首西北社区做为试点，发动社区工作人员、离退休党员组建“小巷管家”志愿服务团队，及时了解居民诉求，帮助解决实际问题。
“有居民反映，耿老太太家门前有好多杂物，我们去走访的时候，因为耿老太太今年已经93岁了，他们家没有人清理，我们就安排我们的保洁人员，去将他们的杂物一一清理掉。”龙首西北社区“小巷管家”志愿者李耀宏表示。
目前，“小巷管家”团队由20多名党员组成，他们穿上红马甲，利用闲暇时间，广泛收集群众意见。早上菜市场，中午小餐馆，下午广场坐，晚上进家门，这是“小巷管家”们根据居民生活作息总结出的走访经验。
刘昕补充道：“这个‘小巷管家’的主要作用就是在咱们网格内进行巡查，在一些细微的小问题方面，‘小巷管家’及时处理，在一些大的方面，通过网格员反馈到社区，共同协商解决这个事情。”
大走访活动开展以来，莲湖区始终把解民忧、纾民困、暖民心作为活动的出发点和落脚点，切实做到全区131个社区“一对一”，实现大走访工作在社区的全覆盖。截止目前，莲湖区已开展大走访活动7700多人次，走访社区、小区、农贸市场等1200个，收集各类意见建议1210个，解决问题923件，剩余问题正在逐步解决当中。
