区大数据中心对新进临聘人员进行岗前业务培训

为落实区委、区政府提升社会治理能力、优化营商环境、服务和保障民生等重点工作，根据《关于印发西安12345市民热线综合服务平台升级扩能方案的通知》（市数据〔2020〕1号）文件精神，区大数据中心着手建设统一高效的“12345”市民热线综合服务平台，集中受理、督办政府职能范围内的群众求助、投诉、举报、咨询、建议等非应急类事项。2月20日，区大数据中心为了应对平台升级扩能后面临的工单量剧增问题，对新进的5名临聘人员进行了岗前培训及业务分工，并对中心相关制度进行了学习，热线科全体成员参加此次会议。

会议上，热线科马朋珂同志带领全体人员集中学习了区12345热线科相关制度，明确了临聘人员管理制度、值班制度、签到制度及请销假等制度，同时重点强调了工作期间纪律问题。在工作分工上，按照工单尾号实行“包单到人”制，将责任落实到个人，提高工单的办理质量和效率。

最后，热线科张锋科长和新进临聘人员就实习期以来的工作感悟，以及工作中遇到的问题进行了沟通交流。对新同事提出的问题进行了逐一详细的解答，同时以自身经历给新同事在未来的工作生活提供了宝贵经验，鼓舞了士气，使新同事们有更好的状态来迎接12345市民热线服务平台升级扩能后带来工单量的压力，同时能够高质量完成工作。