9月15日14时左右，鄠邑区政务服务中心监察科工作人员施敏正在市民之家大厅巡查，看到门口来了一位拄着拐杖且走路非常吃力的老人，于是她赶紧推着市民之家配备的轮椅让老人坐下，询问老人需要办理的业务。老人不但行走不便还吐字不清晰，也没有家人陪同，沟通许久得知老人是来寻求法律援助的。监察科施敏同志和刘璐璐同志一起把这位老人推到办事窗口，经窗口人员耐心解答并告知老人应该准备的资料后，老人准备离开。离开之际，施敏同志听这位老人说家在祖庵，离办事大厅比较远，也没有人陪同，还是自己打公交车来到这里，施敏不放心老人打公交车回家，就把老人送到出租车上，付了车费，临走之际又塞给了老人一百元现金并叮嘱出租车司机一定要安全的把老人送回家，老人哽咽的说：“我今天碰见好人了，市民之家真是像家一样……”
施敏同志这种助人为乐、用心用情服务的精神彰显了我们在创建全国文明城市的过程中应该具备的高尚品质，诠释了鄠邑区政务服务中心工作人员一切为了群众、一切服务于群众的以人民为中心的工作理念，我们号召全体工作人员向施敏同志学习！
西安市鄠邑区政务服务中心
2020年9月18日
