政务大厅是创建全国文明城市工作的前沿窗口单位，也是创文实地考察的重点对象。为进一步明晰政务大厅创文标准，提升政务服务水平，8月11日下午，区行政审批服务局政务服务中心召开2020年“创建全国文明城市”现场工作会议，对重点点位创文要求进行实地讲解，确保创文细节落实到位。会议由政务服务中心副主任杨永岗同志主持。
首先，由中心主任郭卉萍同志带领各镇街、景区管理局便民服务站负责人对重点点位进行实地走访，并就创文要求进行实地讲解。“出入口、服务窗口前地面设有‘一米线’提示标识，做到有序排队，保持适当距离……”，“规范设置无障碍设施，从大门口到服务台，对有楼梯或台阶的地方设置轮椅通道、扶手或缘石坡道，保证乘用轮椅者和老年人正常通行……”
对照市民之家的具体点位创文规范，郭主任提出，在服务大厅出入口及厅内设置公益广告，有电子显示屏的多频次刊播创文明城市相关主题公益广告，并在出入口或大厅醒目位置设置行业规范展示；在导办台，设置学雷锋志愿服务站点,配备急救箱、大厅设直饮水、充电桩等便民服务设施；在公共卫生间， 各便民服务站保洁应及时、无异味，并设有无障碍卫生间或配备坐便器和扶手的第三卫生间；消防设施设备及时检修并做好检查记录；服务大厅内需要有明显的禁烟标识，确保无吸烟的现象出现，最后对母婴室的设置及使用也进行了介绍。
其次，由中心副主任杨永岗同志就创文工作的重要性进行了强调，并提出，各镇街、景区管理局便民服务站负责人务必高度重视，在服务大厅广泛宣传创文工作，提高知晓率，并对服务大厅的纪律作风进行了强调。
第三，审批局基层指导科负责人康臻佩同志传达了关于开展“15分钟政务服务圈”建设工作督导检查的通知以及根据市局“好差评”建设相关文件精神，进一步向镇街部署“好差评”，并由“好差评”相关技术人员向镇街便民中心工作人员讲解“好差评”评价系统使用方法，安排镇街便民中心相关负责同志进行政务服务向镇街延伸的相关梳理工作。
最后，区政务服务中心与部分镇街便民服务站负责人就各服务大厅创文过程中存在的难点和问题进行了沟通协调，通过全面对标创文各项标准，举一反三、全面自查、迅速整改，切实擦亮窗口，树牢形象，把创文工作做细做实，全力做好文明城市创建各项工作。
