2019年7月20日19时40分许，西安公安鄠邑分局沣京路派出所接市局110指令，在鄠邑区五竹街办李北村农田内发现一走失老人。接警后沣京路派出所值班民警及时出警，到达现场后，民警发现一老人在农田空地侧卧，口齿不清，情绪焦虑，不能正常交流，也无法说出个人及家人信息，为保证老人安全，出警民警将老人接回所内。
因长时间没有进食饮水，大热天老人身体极度虚弱，民警及时为老人购买面包、牛奶和饮用水让其食用，待老人情绪稳定后，民警耐心与其交流获知老人自称齐素玲（音），安徽人，获得这一信息的民警迅速展开工作：一是向分局工作群发布消息，请求协助查找；二是运用公安人口信息系统查询比对;三是在人口走失系统中查询、发布相关信息。
22时许，经民警大量查询比对，确认走失老人真实身份为祁素玲，77岁，籍贯系安徽省萧县，户籍地系陕西省咸阳市三原县陕柴厂。据此，值班民警迅速联系三原县公安局指挥中心和户籍地派出所联系老人家属。
22时10分许，鄠邑分局机场派出所传来消息，称其辖区有一家属报警家中老人走失，现确认系走失老人系报警人亲属。同时，三原县公安局城关派出所也来电提供信息。
22时40分，走失老人儿子急匆匆赶来沣京路派出所，见到自己母亲特别激动，民警叮嘱其今后要照顾好老人并给老人随身留下家人联系方式、地址，老人儿子对民警连连道谢！
