3月22日上午，湖北南漳县居民许文峰专程来到高陵区政务服务园区中心，将一面印有“人民公仆为人民，助民帮民新风尚”的锦旗送到中心不动产登记窗口工作人员文旭手中，感谢文旭为其在大雪天特事特办，解决了自己的燃眉之急。
2018年1月4日，许文峰踏着鹅毛大雪来到区政务服务园区中心办理房屋过户手续，在审核资料时发现缺失房屋平面图，经过联系，房屋平面图在开发商手中，但管理资料的人员外出旅游因大雪无法按时返回，而许文峰又要于当天下午搭车返回湖北老家办理急事。文旭经过确认后立即采用“容缺受理”机制的方法受理了许文峰的资料，并表示等开放商管理资料的人员来了后主动联系索要房屋平面图，等办好后再将不动产权证通过EMS快递到许文峰预留的地址。得到解决问题的方法后，许文峰感激的走了。
不动产登记中心自进驻区政务服务园区中心以来，积极响应中心提倡的“容缺受理”机制，在法律法规允许的前提下，列出了一份容缺受理告知单，单子上将办理事项所需补交、修改、更换的材料一次性写清，方便群众少跑路。截止目前，不动产登记窗口累计容缺受理办件50余件，收到锦旗6面，表扬信4封，表扬留言12份。
