高陵局“四个借力”推动纳税服务提质增效

2017年，高陵局坚持秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，“四个借力”推动纳税服务提质增效。办税厅全年累计受理办件2万余件，办结率100%，8人被评为先锋党员，15人被评为先进个人，180人次延时3420分钟为纳税人办理业务，接受纳税人赠送锦旗7面，感谢信2封，充分发挥了“小窗口大服务”潜能。

一是借力“互联网+税务”，实现多渠道办税。依托电子税务局、扫描二维码、ARM终端机等便民办税举措，实现ARM机个人所得税查询、纳税证明打印等自助办理；加强了POS机、网上三方协议扣款等多渠道快捷缴税，使纳税人“多跑网路，少跑马路”。

二是借力“国地税合作”，实现业务“一窗通办”。通过国地税“业务互学、一人一机双系统、互派导税员、联合培训”等方式，不断推进国地税联合办税深度融合，让纳税人“进一家门，办两家事”，努力打造“1+12”的纳税服务满意度；全年地税窗口共为纳税人代开增值税普通发票1908份。

三是借力“放管服”改革，实现纳税人“最多跑一次”。精简办税资料，规范办税流程，节约办税时间，取消公证书、未婚证明等多项材料；同时扎实落实“最多跑一次”60项事项“即办即结”；11月份，集中为572户纳税人办理存量房手续“即办即结”，获纳税人纷纷点赞。

四是借力“服务地税”，实现多项服务承诺。依托“纳税人学堂”、“高陵地税”微信公众号，及时开展业务培训、推送政策解读，将最新税收信息第一时间让纳税人知晓；同时认真执行“首问责任制、一次性告知、延时、预约”等服务制度、承诺，最大限度做到让纳税人满意。