（特约记者袁栋）日前，倍受市民和企业关注的长安区政务大厅已全面恢复了窗口办理工作，实现了线上线下双服务。
3月6日上午10时，记者来到位于长安区行政中心的政务大厅，大厅内井然有序，行政审批局和相关部门工作人员，在各自工作台佩戴口罩，正有序开展工作。
“您好，需要办理什么业务？”“请先扫码，进行体温测量。”……大厅外，工作人员一边审核确认前来办事人的信息，一边耐心地引导解释。
记者看到，大厅外，长安区政务服务中心专门设立了等候区和室外办理区。进出大厅办理业务的市民均要进行“一码通”扫码、登记、测温。
“为了方便群众在疫情期间办事，我们将工位从大厅内移至大厅外，负责在这里守第一道关。”政务服务中心工作人员告诉记者，对于打电话预约成功的确需到大厅内办理业务的，实行“排号分流”进入大厅办理业务。
工作人员进行资料初审、核对，引导群众选择无接触扫码登记、测量体温、信息录入后，前往指定窗口办理业务，完成业务办理离开时，做好时间登记，实现全流程“闭环”。
据了解，对于行政审批局的89项业务和货运资格证办理等业务、或不需办理人验证的业务，长安区政务服务中心实行“露天接件”、全程代办。
工作人员首先在大厅外办理区审核相关资料，随后进入大厅内代替企业或群众办理相关业务。办理结束后，再返回大厅外交予办事群众或企业办理人手中。相关材料准备不充分的，工作人员会耐心解答，告知所需的具体材料，指导群众完善后再前来办理。
“很贴心！很快捷！”说起办理的体验，某公司的张强告诉记者：“大厅管理非常有序，室内防疫措施比较到位，进门的时候先审核预约信息，然后扫码、测温、登记，没有扎堆现象，很安全的”。
非常时期，非常防控。据长安区政务服务中心工作人员介绍，政务服务中心严格落实疫情防控各项措施，为避免人员聚集，特别倡导鼓励市民优先选择电话咨询、网上办理、预约服务等方式办理相关业务。
政务大厅还严格按照疫情防控工作要求，为工作人员提供口罩、消毒液等防护措施。每天严格对大厅采取2次全面消杀，3次强制通风等措施，确保为群众和工作人员提供安全、卫生的办事、办公场所。
2月24日，长安区政务大厅恢复了部分涉企窗口。3月2日（本周一），全面恢复了全部窗口的业务办理。2月24日至3月6日接听电话1696个，现场办件1163件，网上办件406件，其中涉企业务835件。其中3月2日至3月6日，接听电话1100个，现场办理业务933件，网上办理业务248件，其中涉企业务571件。
长安区行政审批局有关负责人告诉记者，下一步将在持续做好疫情防控工作的前提下，优化办事流程，提高办事效率，竭尽全力为群众和企业提供优质高效的服务。
