长安供电公司：优质服务从小事做起

写有善行义举的牌匾，在阳光下，显得格外耀眼。原来，在农历腊月29日引镇集市，正在巡视线路的电力君发现有一个4.5岁左右孩子无助地在路边啼哭，于是上前询问，孩子知道父母名字，但是由于年前置办年货的人太多，孩子一转身就找不到父母了，慌乱中害怕的只能哭泣。电力君开始想报警，但是又想着父母现在肯定也在急找孩子，就灵机一动，想着旁边的超市人多，先碰碰运气，让超市广播播放一下，也可能有用。结果播放不到一会，就看见一对年轻的男女跑到播放间，孩子看见后哭着跑过去抱住年轻的女人叫妈妈，电力君不放心地问孩子认识吗?孩子点头，叫爸爸妈妈，年轻夫妇拉住电力君的手，再三感谢为此他们送来牌匾，以表感激之情! 不忘初心，牢记职责，优质服务是我们引镇供电所每个员工都应该做的，就拿我们营业厅两名女员工来说，辖区内有一个残疾人叫李让利，因为腿脚不方便，他每次买电都是开着电动车在我所后门来购电，电动车喇叭一响，我们服务人员就知道他来了，主动地上前，帮他买好电，把票据送到他手里，我们营业厅的门前有台阶，有些老人上下台阶不方便，她们就会上前搀扶，记得有一次，一位老大娘前来交电费，因为走的急，心有点发慌，一走进营业厅脸色就发白，气喘，我们营业厅服务人员立即上前询问老大娘，给老大娘接好热水，亲自喂到口中，让老大娘坐下来缓缓，一会老大娘恢复好，他们为大娘缴好费，把老大娘送出营业厅，我们遇到的形形色色的事情很多，有开心的有不开心，但是我们都会以最好的心态面对每一件事情。 长安公司在春节前，为了更好的做好优质服务工作，实现春节零投诉目标，要求对返乡人员做好优质服务和安全用电工作，我所台区经理冯来利和杨西信，管辖的张寨沟台区苟保庆因长年在外打工，今年春节回家，家里线路都没有，按理说：我们与客户都有用电合同，合同里规定产权分界点，屋里的线路不属于我们管理，但是客户急需用电，我们台区经理义务为他把家里的电接好，客户感动的说：没有想到，几年不回家，你们的服务是这么的好，真是给我们带来光明的使者! 我所要求每一位电力员工，客户只要有需求，必须做到不推诿，积极解决难题，急用户所急，想用户所想，传递我们供电企业正能量，为我们供电企业树立良好的企业形象。