疫情防控不放松 审批服务不停步——社会事务科积极主动助力企业复工复产

随着疫情防控进入关键决胜阶段，社会事务科主动作为，积极开通审批服务“绿色通道”，实现“网上办、预约办、主动办、容缺办”，做到疫情防控和审批服务两不误，助力企业复工复产，推动经济复苏发展。

一是积极合理安排窗口骨干力量，同时根据疫情防控工作要求，对工作台、计算机、键盘、鼠标等办公设备进行消毒，每名窗口工作人员佩戴口罩，积极主动做好个人防护。

二是针对疫情对审批服务工作的影响，积极做好企业群众的解释工作，并针对有时效要求的业务主动与西安市市场监管局行政审批处沟通，对数据进行延期处理，保证企业群众的业务符合材料规范要求都能限时当场办结。

三是鼓励企业和群众进行网上办理业务，尽量减少见面办理。对于企业和群众急需到现场办理的审批服务事项，可通过电话实行预约办理，工作人员根据接受预约事项的轻重缓急，适时调整预约时间，实现急事先办、特事优办。

四是针对重点工程、重大项目和与疫情防控相关的企业，按照上级关于优化审批服务支持企业复工复产有关措施的文件精神，主动对接，启动“承诺制”容缺办理工作流程，特事特办、快办速办，积极主动靠前服务，及时发现和解决企业复产复工困难和问题，助推企业复工复产。

市民中心开放的首日，累计受理各类电话咨询77余起，线上受理申请51件次，现场办理17件次，为企业和群众提供了安全、便捷的政务审批服务。社会事务科将继续发挥网上政务服务的最大作用，积极助力疫情防控工作，为早日战胜疫情、推动企业复工复产做出应有的贡献。