2月24日，碑林区市民中心涉企窗口开始对外办公，为保障大厅安全平稳运行，碑林区行政审批服务局多项措施保护企业群众和工作人员的健康安全。
一是合理设置功能区域，减少办事人员滞留。防控期间，在北门外设置等候区和体温检查区，所有进入市民中心人员在等候区有序排队，将办事区域划定为“进－出”单向业务流线，同时，分散楼内等候区和休息坐椅，减少人群交叉感染的风险。
二是调减窗口人员席位，加强工作人员防护。在保证涉企业务能够正常运转的前提下，合理精减前台窗口和后台人员数量，保留适当的窗口保障即来即办，减少大厅工作人员聚集。并为窗口工作人员配发手套、免洗消毒液等防疫用品，做好自身防护。
三是高效服务，提升政务服务质量。对于办事企业安排充足帮办人员实现“一对一”对接服务，协助抽号、指导办理及提醒及时离场，同时，督促各窗口便捷高效办事，进一步简化审批手续，为企业提供高效的政务服务。
四是推行网上办理，做好咨询服务。多个平台发布公告，倡议广大市民疫情防控期间采用网上申报办理、材料邮寄的方式办理事项，尽量避免到大厅现场办理；安排专人督促窗口工作人员做好网上咨询、线上办理等工作，提升网上办理能力，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。对于可以实现全流程网上办理的业务，鼓励、引导企业通过“i西安”APP完成在线审批。
五是加强消毒杀菌，确保环境卫生。关闭大厅空调系统，对新风系统机组全部进行清洗、杀菌、消毒，保洁人员每天早中晚三次用消毒水对大厅各楼层公共走道、窗口服务台面、公共卫生间进行清洗、消毒、通风，电梯间上班期间每小时消毒一次，防止病菌扩散。
六是针对有特殊情况的群众，市民中心特别设立了紧急事项帮办区域，为群众提供贴心服务，变企业群众办为政府办，最大限度减少群众和企业跑腿次数。
开放当日，办事咨询电话295次，现场受理工商业务20件，食药业务3件，网办54件，紧急受理星巴克办理企业不定时工作备案等业务22件。切实做到提前咨询、预约，让群众“少跑腿”，为疫情防控时期有序开展好政务服务各项工作迎来了良好开局。
