碑林区市场监管局：高效服务受赞誉 企业致谢赠锦旗

4月3日上午,西安市碑林区东大街满仓农餐饮店负责人聂武应先后来到碑林区市场监管局柏树林食品药品监管所和政务大厅食药服务窗口,向监管干部和窗口工作人员送上“心系企业服务好 办事快捷效率高”的锦旗,感谢碑林区市场监管局热情、优质、高效的服务。

3月26日下午,聂先生来到碑林区市场监督管理局食药受理窗口咨询办理《食品经营许可证》事宜,称自己是第一次办理许可证,且不会网上录入及电脑操作,窗口工作人员了解到具体情况后,立即主动上前细心给予指导。一是全程帮办,安排专人帮助聂先生在省级许可系统申请注册登记,现场免费为聂先生复印身份证、营业执照等申请材料。二是实行“容缺受理”,先办后补,并当场受理了聂先生的申请材料。

从群众来回跑变为政府工作人员跑。经过柏树林食药监管所监管干部的现场核查、指导完善、填表确认,许可材料从后台转递审核、审批。4月2日上午,当一张崭新的《食品经营许可证》递到聂先生手中时,他非常感动地说:“现在政府办事太方便快捷了,我真没有想到会这么快,真是太谢谢你们了。”

此次获赠锦旗,是经营商户对碑林区市场监管局监管、服务工作的认可和鼓励。下一步,碑林区市场监管局将坚持“高效、便民、利民、为民”的服务宗旨,不忘初心,时刻践行“店小二”精神,积极打造审批速度更快、流程更优、材料更简、“跑腿”更少的一流政务服务窗口,更新监管理念,创新监管思路,帮助企业提升经营水平,为企业发展助力扬帆。