延时服务高效办 亲商助企获点赞

自今年全市优化营商环境以来，碑林区食品药监局不断创新便民举措，化繁为简，积极推进“一次办、马上办、就近办、网上办”，真正做到365天延时服务不打烊、不减质。

9月18日，西安枫上屋餐饮有限公司中贸广场分公司专程来到碑林区政务服务中心食药监窗口，送上印有“延时服务深得人心，常态助力营商环境”的锦旗，对窗口工作人员优质高效的服务表示感谢。

9月16日下午，西安枫上屋餐饮有限公司中贸广场分公司刘女士到碑林区政务服务中心食药监窗口办理《食品经营许可证》变更企业负责人事宜。来到窗口后，刘女士称忘记原系统登录用户名及帐号密码，无法进行系统信息变更录入，窗口工作人员询问后现场亲自为企业帮办服务，不到十分钟顺利帮助刘女士完善系统变更事项并受理。刘女士称她们公司9月17日要参加一个招标会议，希望能早日拿到许可证。窗口工作人员第一时间沟通协调汇报，随后，当场为刘女士打印并发放了《食品经营许可证》。

“你们真是想我们所想，急我们所急啊，现在办证真是太方便了，太快捷了，不仅周末可以办，而且还能当场取证，我真没想到！给你们点个赞。”，仅仅二十多分钟的时间，刘女士就拿到了新变更的《食品经营许可证》，对窗口高效的工作效率给与充分的肯定与赞扬。

下一步，碑林区食品药监局将聚焦“外网移动端申报、内网审核办理、在线咨询监督、结果快递送达”等服务新模式，以服务“零投诉”、办件“零超期”、审批“零错件”为“三零”目标，不断提升服务质量、简化审批流程，传递改革发展的正能量，真正“让信息数据多跑退，让居民少跑腿、甚至不跑腿”。