近日，有群众以"为什么宝宝发烧，社区医院不给看"为题反映碑林区3538社区卫生服务站相关问题。为进一步加强社区卫生服务机构规范化管理，强化为民服务宗旨，碑林区卫计局决定自2018年1月19日至25日，开展为期一周的社区卫生服务机构作风整顿专项活动。
2018年1月18日上午，碑林区卫计局召开了社区卫生服务机构作风整顿专项活动动员会议，区卫计局副局长张武胜召开并主持会议，区社区卫生服务指导中心主任李晓瑜及全区18家社区卫生服务机构主要负责人等20余人参会。
首先，张武胜副局长点名通报了群众关于"为什么宝宝发烧，社区医院不给看"投诉的相关问题和处理意见，明确指出3538社区卫生服务站在诊疗过程中存在医患沟通不到位、医务人员服务不细致、诊疗方法过于简单、医疗服务水平不高等问题，要求各单位引以为戒，提高认识，自查自纠，常抓不懈，切实增强开展作风建设的紧迫感，建立健全作风建设长效机制。
随后，李晓瑜主任宣读了《碑林区卫生和计划生育局关于开展社区卫生服务机构作风整顿专项活动的通知》，对作风整顿活动做了具体安排。
最后，张武胜副局长结合实际工作，对各单位作风整顿专项活动提出了五点要求：一是要充分认识社区卫生服务的重要意义和社会影响力；二是要积极构建和谐的医患关系。改进沟通方式方法，改善服务态度，推行"微笑服务"、"贴心服务"等人性化服务，规范双向转诊工作，不断提高群众的感受度和满意度；三是要加强医务人员培训工作。将自学和集中培训、业务进修相结合，充分利用医联体上级医院的优势，不断提高社区医务人员的诊疗水平；四是要注重信息交流，畅通反馈渠道。有专人专职负责受理处置群众投诉问题，对群众反映的问题要及时进行处理和沟通反馈，并总结梳理，查找原因，持续改进；五是增强纪律意识，规范服务行为。进一步严明工作纪律，完善各项规章制度，严格落实医疗卫生行风建设"九不准"要求，提升职业修养，确保医疗安全。
区卫计局将以此事为契机，结合"补齐作风短板、打造卫计铁军"的要求，在改进工作作风，改善服务态度，优化服务环境，细化服务流程，完善服务内容，规范服务行为，提高服务水平等方面出真招见实效，充分发扬"店小二"精神，做好"五星服务员"，树立良好的行业形象，为保障和促进人民群众的健康水平做出不懈努力！
