灞桥区行政审批服务局扎实推进“好差评”工作,实现区街两级全覆盖

“政务服务延伸到哪里，企业、群众的评价就覆盖到哪里”，为进一步优化营商环境，加快推进“好差评”评价体系建设，提高政务服务效能。灞桥区行政审批服务局将“好差评”系统下沉至辖区6个街道为民服务中心，不断拓宽政务服务“好差评”渠道，加速实现政务服务事项、评价对象、服务方式的全覆盖。

“满意您来评、意见大家提”，灞桥区市民中心严格落实“好差评”工作，制定“好差评”双向考核制度和评价反馈机制，建立“好差评”工作台账，依托西安政务服务网、i西安APP、移动客户端、窗口评价器、二维码、短信等线上线下多种渠道进行评价。为了更好的实现服务对象全覆盖，灞桥区行政审批服务局积极对接区内各街道为民服务中心，在每个办事窗口张贴评价二维码，方便企业、群众评价，用评价倒逼服务提升，确保不漏掉一个企业、群众，不落下一条意见建议，真正摸清企业、群众在办理事项过程中的“痛点”“难点”问题，拉近政府和企业、群众之间的距离，助力灞桥区营商环境持续优化。

自“好差评”系统运行以来，线上线下共收到群众评价31000余条，群众满意度100%。下一步，灞桥区行政审批服务局将持续做好“好差评”工作，不断提升政务服务质量，持续优化营商环境，使企业和群众获得感和满意度不断提高。