坚定信心 主动作为 确保疫情防控和税收工作“两手抓 两不误”

灞桥区税务局在省市局和区委区政府的正确领导下，切实发挥职能作用，统筹做好疫情防控和税收工作，全面落实总局王军局长提出的“优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、疫情防控工作要加力”的工作要求，积极有为，迎难而上，以实际行动支持企业复工复产和经济社会发展。

（一）迅速动员强化部署，全力做好疫情防控

一是第一时间成立疫情防控工作领导小组，坚决服从上级抗击疫情总体部署，制定疫情防控相关方案和措施，在保障正常工作的情况下，由领导班子成员带领党员干部到8个包抓社区参与疫情防控，做全体业主的摸排调查，协助开展值班值守、卫生整治、物资采购配送等工作。二是坚决做好本单位疫情防控工作，紧盯人员动态，做好正式干部、临聘人员和离退休干部的教育引导和疫情排查，确保达到“四清”要求。三是加强日常管理，工作人员每日上岗前进行体温测试，对机关办公楼及办税服务厅进行全面消毒，为所有在岗工作人员配发防护口罩，同时配置一定数量的体温计、消毒水、洗手液等防护用具，确保全体工作人员安全开展工作。四是纪检组严格按照省市局纪检组要求，畅通信息渠道，全程介入参与，认真做好监督检查，督促疫情防控工作落实，及时下发《工作提醒单》和《纪律检查建议书》。

（二）坚决落实优惠政策，支持企业复工复产

一是坚决贯彻落实总局出台的“六税两费”12项具体政策，根据各类税费优惠政策适用对象和优惠内容的不同，实施分级分类精准辅导。同时梳理符合政策规定的辖区企业名单，制作跟踪台账，做好有针对性的政策宣传。二是加强与企业的沟通联系，通过电话、微信等方式积极建立企业复产复工直接联络机制，及时掌握复产复工企业信息，积极了解企业诉求、解决实际困难，确保税收政策红利应享尽享。三是关注实时申报数据，核实政策落实情况，监控符合政策的纳税人是否享受疫情防控优惠政策减免，对于政策未享受到位的企业，及时与纳税人联系沟通，做好更正申报事宜。四是充分发挥主观能动性，进一步做好亲商助企工作，及时通知纳税人延长申报期，切实保证疫情期间纳税人增值税发票领用数量和最高开票限额不降低。五是加强人员业务培训，全面掌握最新税收优惠政策，确保疫情防控优惠政策落地见效，同时进一步落实落细前期国家实施的更大规模减税降费政策措施，巩固和拓展政策实施成效，助力企业渡过难关。

（三）倡导“非接触式”办税，持续优化纳税服务

一是大力倡导“涉税事、网上办，非必须、不见面”的办税缴费模式，综合运用电话、微信群、掌上通、钉钉等多种途径，广泛宣传“非接触式”全程网上办税和前台办理的特殊业务事项。二是畅通“便民办税一线通”服务热线，安排业务骨干及时为纳税人、缴费人提供远程咨询服务。加大“互联网+”服务引导，做好纳税人在税企交流群中的业务咨询，手把手指导纳税人、缴费人足不出户在家办理涉税业务。三是充分发挥预约办税作用，在疫情防控期间暂停线下服务的同时开设应急窗口，安排业务骨干轮流值班，引导纳税人通过自助办税服务终端办理，为急需办理业务的纳税人、缴费人提供现场服务。四是严格落实领导值班、首问责任、一次性办结等制度，试行“容缺办理”服务，针对资料无法即时提供的业务先办理后补交资料，做到应办尽办，即时办结。五是加强税企交流掌上通平台的推广应用，向纳税人发送总局的各项税收公告和省市局的相关温馨提示，对未阅读的纳税人进行实时提醒，确保纳税人及时接收了解各项税收政策。