灞桥区税务局第一税务所以人为本强素质 文明服务树形象

为确保征管体制改革的深化落实，推进营商环境的优化提升，切实以新成效展示新机构的新作为，在11月申报期的最后一周，灞桥区税务局第一税务所通过“三强化，三提升”，以人为本强素质 文明服务树形象。

一是强化业务学习，提升实务操作水平。本周，主要加强办税服务厅人员对“金三统一平台”管理流程、增值税、消费税、个人所得税等税收法规政策学习，不断提升业务水平和办税能力。

二是强化宣传辅导，提升纳税人的政策知晓率。通过发放宣传资料、设立个人所得税政策咨询窗口、一对一辅导等途径，帮助纳税人准确了解掌握新个人所得税法的相关内容，正确履行纳税义务。

三是强化自身素养，提升服务质量。公开新机构办公地址、办公电话等信息，科学预测申报期内办税服务厅的业务量，通过合理调整办税服务厅人员配置、引导纳税人网上办税自助办税等方式，积极提供优质高效服务。

同时，第一税务所严格责任追究加强制度落实。严格落实首问责任制、一次性告知、领导值班等制度规范，耐心解答纳税人涉税疑问，及时处理办税服务厅突发事件，避免不良舆情发生。积极倡导“人人是窗口，个个树形象，事事讲服务，件件重落实”服务理念，爱岗敬业，凝心聚力，积极营造良好的营商环境。