灞桥：问题导向想办法 改进提升促满意

9月4日，灞桥区国税局召开了“优化纳税服务 提升纳税人满意度”专项工作推进会，党组成员、副局长王晓宇主持会议，班子成员、各单位负责人参会。现场作汇报、找短板、析原因、想办法，为做好提升纳税人满意度工作再谋思路、再下苦功。

会上，监察室主任通报了2017年第6次纳税人满意度调查总体情况、二级指标和三级指标得分情况、纳税人的意见和建议，相关分局、科所负责人结合本部门实际，从存在的问题及原因、下一步改进措施等方面作交流发言。

党组成员、副局长王晓宇提出，工作要做在平常，要把纳税人放在心上，认真核对、及时变更相关人员信息，提升服务质效，各项工作做实做细，以真诚优质贴心的服务感染纳税人。党组成员、总经济师李灵指出，要将问题前置，解放思想，更新观念，少找客观原因，多想改进措施，用通俗易懂的方式开展税收政策宣传，提升服务质效。

党组书记、局长杨小英强调：一要全方位改进，要针对纳税人提出的工作人员业务水平需提高、应有表单样表、政策宣传不及时等意见和建议，逐一整改落实，想方设法从根本上做好纳税服务工作，拉近征纳双方的关系，争取纳税人对税收工作的理解和支持。二要“一对一”服务，区分纳税人的不同情况，提供能够满足纳税人需求、有针对性的个性化服务。三要常态化实施，一以贯之做好纳税服务工作，积极开展纳税培训、座谈会等活动，加强与纳税人的联络沟通，动态掌握纳税人的意见和建议，提高办税效率，切实提升税法遵从度。